Freedom from Command and Control Une meilleure façon de faire le Work de Work

Auteur: John Seddon
Langue: Anglais

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Auteur: John Seddon
  • en
  • Broché
  • 9780954618308
  • 01 octobre 2003
  • 300 pages
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Résumé

Command and Control is failing us. There is a better way to design and manage work - a better way to make work work - but it remains unknown to the vast majority of managers. An adherent of the Toyota Production System, John Seddon explains how traditional top-down decision making within service organizations leads to managers who are detached from employees and remote from operations. He demonstrates that decision-making based on purpose-related measures (such as putting customers first and improving services) can help managers reconnect with operations, see waste, and exploit opportunities for improvement. Through extensive case material, he differentiates between command and control and systems thinking and illustrates how the latter leads to improved service, revenues, and staff morale. He also posits that the service industry is fundamentally different from manufacturing, and shows how Toyota production principles must be transformed for application in service organizations.

Spécifications produit

Contenu

Langue
en
Binding
Broché
Date de sortie initiale
01 octobre 2003
Nombre de pages
300
Illustrations
Non

Personnes impliquées

Auteur principal
John Seddon
Rédacteur en chef
John Seddon
Editeur principal
Vanguard Consulting Ltd

Autres spécifications

Hauteur de l'emballage
17 mm
Hauteur du produit
17 mm
Largeur d'emballage
155 mm
Largeur du produit
155 mm
Livre d‘étude
Oui
Longueur d'emballage
230 mm
Longueur du produit
233 mm
Poids de l'emballage
276 g
Édition
New titre

EAN

EAN
9780954618308

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Catégories
Langue
Anglais
Disponibilité
Disponible à l'adresse suivante
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Livre

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