Authenticity Ce que veulent vraiment les consommateurs

Auteur: James H. Gilmore
Langue: Anglais

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Auteur: James H. Gilmore B. Joseph Pine Ii
  • en
  • Couverture rigide
  • 9781591391456
  • 18 octobre 2007
  • 320 pages
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Résumé

Contrived. Disingenuous. Phony. Inauthentic. Do your customers use any of these words to describe what you sell-or how you sell it? If so, welcome to the club. Inundated by fakes and sophisticated counterfeits, people increasingly see the world in terms of real or fake. They would rather buy something real from someone genuine rather than something fake from some phony. When deciding to buy, consumers judge an offering's (and a company's) authenticity as much as-if not more than-price, quality, and availability. In Authenticity, James H. Gilmore and B. Joseph Pine II argue that to trounce rivals companies must grasp, manage, and excel at rendering authenticity. Through examples from a wide array of industries as well as government, nonprofit, education, and religious sectors, the authors show how to manage customers' perception of authenticity by: recognizing how businesses ''fake it;'' appealing to the five different genres of authenticity; charting how to be ''true to self'' and what you say you are; and crafting and implementing business strategies for rendering authenticity. The first to explore what authenticity really means for businesses and how companies can approach it both thoughtfully and thoroughly, this book is a must-read for any organization seeking to fulfill consumers' intensifying demand for the real deal.

Spécifications produit

Contenu

Langue
en
Binding
Couverture rigide
Date de sortie initiale
18 octobre 2007
Nombre de pages
320
Illustrations
Non

Personnes impliquées

Auteur principal
James H. Gilmore
Deuxième auteur
B. Joseph Pine Ii
Editeur principal
Harvard Business Review Press

Autres spécifications

Hauteur de l'emballage
241 mm
Hauteur du produit
25 mm
Largeur d'emballage
165 mm
Largeur du produit
165 mm
Livre d‘étude
Non
Longueur d'emballage
241 mm
Longueur du produit
241 mm
Poids de l'emballage
623 g
Police de caractères extra large
Non
Édition
édition illustrée

EAN

EAN
9781591391456

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Catégories
Langue
Anglais
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Livre
Disponibilité
Disponible à l'adresse suivante

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