Customer Experience Branding Stimuler l'engagement par la surprise et l'innovation
Auteur:
Thomas Gad
- en
- Broché
- 9780749477509
- 03 septembre 2016
- 192 pages
Résumé
The individual consumer now wields more power than ever before, with increased exposure to global cultures and media. This means that customer perception is now critically important and as such must occupy the heart of any brand. This provides a wealth of opportunities to work with and adapt to customers' motivations, but at the same time presents a series of challenges around retaining their attention and fostering positive relationships with them. The secret of a brand's success often lies in its ability to respond nimbly to the unexpected adoption of its products or services - essentially its ability to surprise its consumers. To all intents and purposes, brands must continue to introduce innovative and intriguing experiences to customers so that they can remain differentiated from the herd and deliver a human message amongst increasingly automated and unremarkable communications. Developed from experience at the forefront of new branding developments at market-leading companies, and drawing on the lessons learned by cultivating start-ups with sponsors including Google, Customer Experience Branding expertly reviews the key considerations when devising brand strategy to introduce an element of newness and interest into customer interactions. Case studies are delivered from major brands that continually achieve this, including Apple, Starbucks, Virgin, LEGO, Google, GoPro, Uber, Instagram, KLM and Handelsbanken, and the Foreword has been provided by Sir Richard Branson, who has himself unfailingly responded to consumer need and overseen a remarkable portfolio over the years as a result.
Spécifications produit
Nous n'avons trouvé aucune spécification pour votre recherche '{SEARCH}'.
Contenu
- Langue
- en
- Binding
- Broché
- Date de sortie initiale
- 03 septembre 2016
- Nombre de pages
- 192
- Illustrations
- Non
Personnes impliquées
- Auteur principal
- Thomas Gad
- Editeur principal
- Kogan Page Ltd
Autres spécifications
- Hauteur de l'emballage
- 22 mm
- Hauteur du produit
- 14 mm
- Largeur d'emballage
- 158 mm
- Largeur du produit
- 156 mm
- Livre d‘étude
- Oui
- Longueur d'emballage
- 233 mm
- Longueur du produit
- 234 mm
- Poids de l'emballage
- 285 g
- Police de caractères extra large
- Non
EAN
- EAN
- 9780749477509
Vous trouverez cet article :
Choisissez la version souhaitée
Binding
: Broché
Informations sur les prix et commande
Signaler cet article
Vous souhaitez signaler un contenu illégal à propos cet article:
- Je souhaite faire un signalement en tant que client.
- Je veux faire un signalement en tant qu'autorité ou personne de confiance.
- Je veux faire un signalement en tant que propriétaire de partenaire
- Je veux faire un signalement en tant que propriétaire de marque
Vous n'êtes pas un client, une autorité, personne de confiance, propriétaire de marque ou un partenaire ? Dans ce cas, utilisez le bouton ci-dessous pour effectuer un signalement.