Customer Service Training 101 Luisterboek Tooltip Luisterboeken beluister je met de bol.com Kobo app. Quick and Easy Techniques That Get Great Results, Third Edition
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Engels
- Digitaal luisterboek
- 9781543640670
- 12 december 2017
- Speelduur: 06:40:03 minuten
Samenvatting
Employees aren’t just the front line of any business. To customers, they are the business. Nothing is more important than arming these essential employees with the knowledge they need to find the best solution for each and every customer.
Whether you’re a manager, owner, or employee, Customer Service Training 101 gets you up to speed fast. The completely revised and updated third edition addresses every aspect of face-to-face, phone, online, social media, and self-service interactions. Using scenarios, guidelines, and practice exercises, this inspiring training manual explains what to say and do, what to avoid, and why interactions go astray. Assessments and examples help you:
- Create positive first impressions
- Speak and write effectively
- Listen attentively
- Identify needs
- Develop trust, establish rapport, and make customers feel valued
- Connect with people in person, on the phone, or via email or social media
- Confidently handle customer complaints
- And more
Customer service skills are essential to the success of your company. This popular crash course equips you and your employees to excel in this important role.
Tracklist
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Digitaal luisterboek
- Oorspronkelijke releasedatum
- 12 december 2017
- Speelduur
- 06:40:03
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Renée Evenson
- Verteller
- Sandra Burr
- Hoofduitgeverij
- Brilliance Audio
Vertaling
- Originele titel
- Customer Service Training 101: Easy and Effective Techniques to Build Exceptional Customer Relationships
Overige kenmerken
- Studieboek
- Ja
EAN
- EAN
- 9781543640670
Je vindt dit artikel in
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Luisterboek
- Over welke sector
- HR-management
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 35 euro en 99 cent.- Kies uit meer dan 100.000 Nederlands- en Engelstalige luisterboeken
- Download de speciale bol Kobo app
- Luister je boek waar en wanneer je maar wilt – online en offline
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Alle bindwijzen en edities (4)
-
15,99Direct beschikbaar
-
13,99Direct beschikbaar
-
35,99Direct beschikbaar
-
25,993 - 4 weken
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.