De ja graag vraag Service is alles

Name: De ja graag vraag
Author: Wouter Verkerk

Auteur: Wouter Verkerk

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Wouter Verkerk

Nederlands
Paperback
9789082754650
09 maart 2020
88 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Wouter Verkerk (horecatrendwatcher, veelgevraagd spreker en coach van ondernemers en hun teams) schrijft al vijf jaar een vaste column voor het toonaangevende horecavakblad Misset Horeca. Daarnaast publiceert hij een veelgelezen weblog: wouterverkerk.nl Wouter schrijft over gastvrijheid, service, ondernemerschap, personeelsbeleid en de dagelijkse gang van zaken in bedrijven die werken met gasten en of klanten. Wouter signaleert een groeiende ‘serviceafhankelijkheid’ bij de consument. Als je geen geweldige service geeft dan besteden mensen minder en keren ze niet meer terug. In dit boek benadrukt Wouter het belang van ‘De Ja Graag Vraag’ aan de hand van een selectie columns uit Misset Horeca. Eerder publiceerde Wouter verschillende bundels columns en servicehandboeken met titels als ‘Dit is mijn wijk niet…!’ ‘Mijn collega komt zo bij u…’ en ‘Help! Ik heb een (bij)baan in de horeca!’ In totaal verkocht Wouter in de afgelopen vijf jaar ruim 80.000 boeken.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 09 maart 2020
Aantal pagina's: 88
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Wouter Verkerk
Hoofduitgeverij: Verkerk Bartstra

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 130 mm
Product hoogte: 9 mm
Product lengte: 205 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 130 mm
Verpakking hoogte: 9 mm
Verpakking lengte: 205 mm
Verpakkingsgewicht: 158 g

EAN

EAN: 9789082754650

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Poëzie, Bloemlezingen & Letterkunde

Columns & Bundels

Poëzie

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.