Terug Terug

'Online Shopping' Customer Satisfaction and Loyalty in Norway Good service, good earning in a country rich of oil resource

Name: 'Online Shopping' Customer Satisfaction and Loyalty in Norway
Author: Pervaiz Ali

Auteur: Pervaiz Ali

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Pervaiz Ali Sudha Sankaran

Engels
Paperback
9783843383769
13 januari 2011
84 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In the past decade, there has been a dramatic change in the way consumers have altered their way of shopping. Online shopping is popular now. wherein customer is able to compare the price quoted by different suppliers and choose the best deal from it. Internet marketing is conceptually different from other marketing channels and internet promotes a one to one communication between the seller and the end user with round the clock customer service. It is very important for businesses to understand the customer satisfaction and loyalty because some the customer satisfaction and loyalty are two required things for the well being, profit and long term growth of the firms.In case of Norway, e-commerce has grown tremendously in the recent years. The results of the survey reveal that while a good percentage of Norwegians are satisfied with online shopping only less than half of them stay loyal to their online sellers. The customers will be loyal and can be retained only when online businesses constantly bring improvement in product information on websites, quality and timely delivery of goods and importantly effective website designs.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 13 januari 2011
Aantal pagina's: 84
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Pervaiz Ali
Tweede Auteur: Sudha Sankaran
Hoofduitgeverij: Lap Lambert Academic Publishing

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product hoogte: 5 mm
Product lengte: 229 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 5 mm
Verpakking lengte: 229 mm
Verpakkingsgewicht: 136 g

EAN

EAN: 9783843383769

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.