Developing Knowledge-Based Client Relationships Leadership in Professional Services

Name: Developing Knowledge-Based Client Relationships
Author: Ross Dawson

Auteur: Ross Dawson

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Ross Dawson

Engels
Hardcover
9781138173910
21 januari 2016
416 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Developing Knowledge-Based Client Relationships, Second Edition, shows organizations how to lead their key clients into lasting, profitable, high-value relationships. Building on the powerful, tested principles of knowledge-based client relationships, Ross Dawson provides clear and extremely practical approaches for all professional and knowledge-based firms on how to create unique value for both clients and themselves.
Detailed case studies across a wide variety of professional services industries offer valuable insights into world leading practice in the field.

He examines key client programs, and how to create deeper knowledge-based relationships through these. He discusses in detail the collaborative technologies available today and how they can be used in client relationships, along with managing portfolios of communications channels. He also discusses firm-wide relationship management, leading relationship teams, and value-based pricing for knowledge-based client relationships. This is done by presenting underlying theoretical framework, a variety of tools for structuring relationships and presenting knowledge to clients, and numerous case studies and examples of firms which have implemented these concepts successfully.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 21 januari 2016
Aantal pagina's: 416
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Ross Dawson
Hoofduitgeverij: Routledge

Overige kenmerken

Editie: 2
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product lengte: 229 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 229 mm
Verpakking lengte: 229 mm
Verpakkingsgewicht: 703 g

EAN

EAN: 9781138173910

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.