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Sustainable Customer Experience Design Co-création d'expériences en événements, tourisme et hôtellerie

Auteur: Bert Smit
Langue: Anglais

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Auteur: Bert Smit Frans Melissen
  • en
  • Broché
  • 9781138658554
  • 05 juin 2018
  • 300 pages
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Résumé

Experiences are an important part of our lives and increasingly represent a crucial topic to address for businesses and professionals. This book focuses on designing, staging and managing experiences within the context of the events, tourism and hospitality industries. It also illustrates current and future developments in these industries and wider society, with an emphasis on sustainable development. The book offers an innovative approach for successfully creating experiences for (potential) customers that is based on combining insights and methods from the world of design and the social sciences. Moreover, it shows how the experience economy and sustainable development both reinforce one another and create challenges that businesses and professionals can address through this approach. Critical thinking questions, practical examples and international case studies are integrated throughout the text. Combining a design science and a social sciences perspective in one inclusive hands-on approach to designing, staging and managing experiences, this is essential reading for all students of Events, Tourism and Hospitality Management, but also related fields.

Spécifications produit

Contenu

Langue
en
Binding
Broché
Date de sortie initiale
05 juin 2018
Nombre de pages
300
Illustrations
Non

Personnes impliquées

Auteur principal
Bert Smit
Deuxième auteur
Frans Melissen
Editeur principal
Routledge

Autres spécifications

Hauteur de l'emballage
29 mm
Largeur d'emballage
246 mm
Largeur du produit
174 mm
Livre d‘étude
Oui
Longueur d'emballage
246 mm
Longueur du produit
246 mm
Poids de l'emballage
794 g
Police de caractères extra large
Non

EAN

EAN
9781138658554

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Langue
Anglais
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Disponible à l'adresse suivante
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