Borders in Service Ebook Tooltip Enactments of Nationhood in Transnational Call Centres

Auteur: Kiran Mirchandani
Taal: Engels

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Kiran Mirchandani Winifred Poster
  • Engels
  • E-book
  • 9781487511869
  • 27 oktober 2016
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

Borders in Service traces the intersection of service labour and national identity across global call centres in seven countries: El Salvador, Guatemala, Guyana, Mauritius, Morocco, the Philippines, and the US-Mexico border. While most studies on offshore call centres have focused on India this collection explores the experiences of call center workers in many of the newly emerging hubs of transnational service work.

In this collection, Kiran Mirchandani and Winifred Poster have gathered a wide range of contributors to explore the dynamics within global call centres. Such dynamics include: language, speech, accent issues, expressions of consumer sentiment, physical space, and organizational, human resource, and labour policies. By grounding the theoretical debates on nationhood and labour in the realities of daily life in global call centres, Mirchandani and Poster have created a timely, accessible and revealing collection that will change what we know about offshored customer service work.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
27 oktober 2016
Ebook Formaat
Adobe ePub
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Kiran Mirchandani
Tweede Auteur
Winifred Poster
Hoofduitgeverij
University of Toronto Press, Scholarly Publishing Division

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Studieboek
Ja

EAN

EAN
9781487511869

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Beschikbaarheid
Leverbaar
Taal
Engels
Korting
Vanaf 20%, Vanaf 10%, Vanaf 5%

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze (2)
E-book €28,99 Paperback €32,44

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 28 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst