Customer Centricity Focus on the Right Customers for Strategic Advantage

Name: Customer Centricity
Author: Peter Fader

Auteur: Peter Fader

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Peter Fader

Engels
Paperback
9781613630167
15 mei 2012
128 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Not all customers are created equal. Despite what the tired old adage says, the customer is not always right. Not all customers deserve your best efforts: in the world of customer centricity, there are good customers...and then there is pretty much everybody else. Upending some of our most fundamental beliefs, renowned behavioral data expert Peter Fader, Co-Director of The Wharton Customer Analytics Initiative, helps businesses radically rethink how they relate to customers. He provides insights to help you revamp your performance metrics, product development, customer relationship management and organization in order to make sure you focus directly on the needs of your most valuable customers and increase profits for the long term.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 15 mei 2012
Aantal pagina's: 128
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Peter Fader
Hoofduitgeverij: Wharton Digital Press

Overige kenmerken

Editie: 2nd Revised edition
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 146 mm
Product hoogte: 13 mm
Product lengte: 222 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 146 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 222 mm
Verpakkingsgewicht: 181 g

EAN

EAN: 9781613630167

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Economie

Sales & Marketing

Gedragseconomie

Public relations

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.