Leadership Lessons Learned From Our Mentors: Ebook Tooltip Time-Honoured Values That Are Shaping the Utility Customer Experience of the Future

Auteur: David J. Mckendry
Taal: Engels

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: David J. Mckendry
  • Engels
  • E-book
  • 9780996136051
  • 04 december 2018
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

Applicable to any personal or business setting, Leadership Lessons Learned from Our Mentors by David J. McKendry, is an easy-read compilation of universal values showing how to get things done through your most important asset – people.

• 40 chapters from successful utility customer service executives, directors and managers, together representing a combined 2,000 years of experience

• 470 time-honoured leadership lessons

• Honest, evocative and personal stories about mentors whose words and actions chalk up valuable lessons

Written in first person, Leadership Lessons Learned shares battle-tested secrets to success from respected utility thought leaders across North America. These professionals are guiding the utility customer experience for essential “life blood” services such as electricity, gas and water to millions of residential and business consumers.

McKendry is Senior Fellow at the Canadian Electricity Association – the National Voice of Electricity in Canada. He provides guidance on Electricity Distribution, Customer Service, Emerging Technologies and Issues; he is a coach and mentor.

Prior to joining CEA in 2018, McKendry served for fifteen years as Director Customer Service for Hydro Ottawa.

His emphasis on leadership excellence coupled with an obsession to achieve effective, repeatable and positive customer experiences are cornerstones to his success. As one of his mentors described him, “Dave, an idea machine with a natural bent on strategic thinking, wears passion for the ideas on his sleeves.”

– Norm Fraser. Readers will enjoy learning about McKendry’s history, mentor stories and biography inside these book covers.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
04 december 2018
Ebook Formaat
Adobe ePub

Betrokkenen

Hoofdauteur
David J. Mckendry
Hoofduitgeverij
Cs Week

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie
1
Studieboek
Nee

EAN

EAN
9780996136051

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Engels
Beschikbaarheid
Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Bindwijze : E-book

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 48 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst