New Gold Standard 5 Leadership Principles for Creating a Legendary Customer Experience Courtesy of the Ritz-Carlton Hotel Company
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Auteur:
Joseph Michelli
Joseph Michelli
- Engels
- Hardcover
- 9780071548335
- 16 juli 2008
- 284 pagina's
Joseph Michelli
"Joseph Michelli (born August 11, 1960) is an American psychologist, speaker, and author. He started his career as a psychologist in 1988 and began writing business books in 2004. Best-selling books he has written include The Starbucks Experience, The New Gold Standard, Prescription for Excellence, and Driven to Delight.
(Bron: Wikipedia. Beschikbaar onder de licentie Creative Commons Naamsvermelding/Gelijk delen.)"
(Bron: Wikipedia. Beschikbaar onder de licentie Creative Commons Naamsvermelding/Gelijk delen.)"
Samenvatting
When it comes to quality, style, and service, The Ritz-Carlton Hotel Company has set the gold standard for delivering the highest level of customer experience. This book features the five key principles behind The Ritz-Carlton Hotel Company's success and customer service innovations. It is intended for executives and managers at all levels.
Set the "Gold Standard" for your industry.
- Define and Refine
- Empower Through Trust
- It's Not About You
- Deliver 'Wow!'
- Leave a Lasting Footprint
"Required reading for anyone who wants to learn how to create passionate employees and customers!" --Ken Blanchard, co-author of The One Minute Manager and The One Minute Entrepreneur
“The Ritz Carlton is the best hotel chain in the world because of the unique experience it offers. This book shows you how to install the same customer-focused attitude toward service that makes a world leader." --Brian Tracy, author of The Way to Wealth
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 16 juli 2008
- Aantal pagina's
- 284
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Joseph Michelli
- Tweede Auteur
- Joseph Michelli
- Hoofduitgeverij
- Mcgraw-Hill Professional
Overige kenmerken
- Editie
- ed
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 146 mm
- Product hoogte
- 25 mm
- Product lengte
- 222 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 142 mm
- Verpakking hoogte
- 32 mm
- Verpakking lengte
- 221 mm
- Verpakkingsgewicht
- 836 g
EAN
- EAN
- 9780071548335
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Over welke sector
- Horeca & Dienstverlening
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Hardcover
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 19 euro en 99 cent.
Uiterlijk 4 mei in huis
Verkoop door bol
- Gratis verzending door bol vanaf 20 euro
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
Shop dit artikel
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.