Satisfaction How Every Great Company Listens to the Voice of the Customer

Name: Satisfaction
Author: Chris Denove

Auteur: Chris Denove

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Uitgever: Penguin Putnam Inc

Auteur: Chris Denove James D Power

Co-auteur: James D., IV Power

Engels
Hardcover
9781591841098
04 maart 2006
288 pagina's

Alle productspecificaties

Chris Denove

Chris Denove is a vice president at J. D. Power and Associates.

Alles van Chris Denove

Samenvatting

For nearly four decades, J.D. Power and Associates has been measuring consumer satisfaction and helping businesses improve profits by paying attention to what customers really want. Now, the company has created the definitive book on how to boost profits by increasing customer satisfaction.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 04 maart 2006
Aantal pagina's: 288
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Chris Denove
Tweede Auteur: James D Power
Co Auteur: James D., IV Power
Hoofduitgeverij: Penguin Putnam Inc

Vertaling

Originele titel: Satisfaction: How Every Company Can Identify, Measure and Manage Customer Satisfaction as a Strategic Asset

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 25 mm
Verpakking lengte: 228 mm
Verpakkingsgewicht: 467 g

EAN

EAN: 9781591841098

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.