Scoring Points How Tesco Continues to Win Customer Loyalty
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
Auteur:
Terry Hunt
Terry Hunt
Co-auteur:
Tim Phillips
- Engels
- Paperback
- 9780749453381
- 03 augustus 2008
- 306 pagina's
Samenvatting
Go behind the scenes at Tesco and learn best practice from the successes and failures of their development of the world's most successful retail loyalty scheme.
Scoring Points is the compelling and dramatic inside story, told from a project point of view, of how the Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. It explains in detail how Tesco collected, analysed and used customer data to become a retail giant, making customer loyalty marketing work when almost every other programme failed. By pairing its loyalty scheme with sophisticated information technology, Tesco set a new standard for knowing your customer. Scoring Points is one of the seminal marketing books of the last decade. A fascinating tale of what can be achieved through vision, a strong team ethic and a company-wide commitment to customer satisfaction, it is an inspirational read for anyone in business, from junior marketers or salespersons working in an FMCG environment, to any practitioner looking to better analyse their customer base.
Scoring Points is the compelling and dramatic inside story, told from a project point of view, of how the Tesco Clubcard was conceived, launched and developed. It explains in detail how Tesco collected, analysed and used customer data to become a retail giant, making customer loyalty marketing work when almost every other programme failed. By pairing its loyalty scheme with sophisticated information technology, Tesco set a new standard for knowing your customer. Scoring Points is one of the seminal marketing books of the last decade. A fascinating tale of what can be achieved through vision, a strong team ethic and a company-wide commitment to customer satisfaction, it is an inspirational read for anyone in business, from junior marketers or salespersons working in an FMCG environment, to any practitioner looking to better analyse their customer base.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 03 augustus 2008
- Aantal pagina's
- 306
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Terry Hunt
- Tweede Auteur
- Terry Hunt
- Co Auteur
- Tim Phillips
- Hoofduitgeverij
- Kogan Page Ltd
Overige kenmerken
- Editie
- 2
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 159 mm
- Product hoogte
- 19 mm
- Product lengte
- 230 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 156 mm
- Verpakking hoogte
- 22 mm
- Verpakking lengte
- 234 mm
- Verpakkingsgewicht
- 472 g
EAN
- EAN
- 9780749453381
Je vindt dit artikel in
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Kies je bindwijze
(3)
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 30 euro en 99 cent.
2 - 3 weken
Verkoop door bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
Shop dit artikel
Anderen bekeken ook
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.