Spinning Up ServiceNow IT Service Managers' Guide to Successful User Adoption

Name: Spinning Up ServiceNow
Author: Gabriele Kahlout

Auteur: Gabriele Kahlout

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Gabriele Kahlout

Engels
Paperback
9781484225707
10 maart 2017
241 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

This book teaches IT service managers how to onboard ServiceNow ITSM tools by evangelizing, educating, and coordinating their organization's service desk, developers, and stakeholders. Drawing on his own story of lessons learned in spinning up the adoption of ServiceNow throughout the Al Jazeera Media Network, application architect Gabriele Kahlout shows IT service managers how to launch automated ServiceNow ticketing tools in seamless integration with their organization's existing email and Active Directory.
Spinning Up ServiceNow: IT Service Managers Guide to Successful User Adoption shows IT service managers how to orchestrate their IT service desks and developers to facilitate the adoption and consumption of IT services by all users, supporting their various business needs while optimizing human-computer interaction and minimizing stress and productivity loss arising from poor human-system design.
What you willlearn:

How to quick-start ServiceNow in a matter of days with the minimum configuration required to start processing tickets via email
How to avoid the teething problems that can spoil your users’ onboarding experience with ServiceNow
How to automate the process of scaling up new teams into ServiceNow
How to shape your users' experiences so that they retain their familiar bearings in email and Active Directory while welcoming the power of ServiceNow enhancements
How to create a strategy to avoid common pitfalls that sabotage ITSM programs

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 10 maart 2017
Aantal pagina's: 241
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Gabriele Kahlout
Hoofduitgeverij: Apress

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 155 mm
Product lengte: 235 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 155 mm
Verpakking hoogte: 20 mm
Verpakking lengte: 235 mm
Verpakkingsgewicht: 4044 g

EAN

EAN: 9781484225707

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Managementboeken

Computertechnologie

Kunstmatige intelligentie

Cognitieve systemen

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.