Springer Texts in Business and Economics- Customer Relationship Management Concept, Strategy, and Tools

Name: Springer Texts in Business and Economics- Customer Relationship Management
Author: Werner Reinartz

Auteur: V. Kumar

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: V. Kumar Werner Reinartz

Co-auteur: Werner J. Reinartz

Engels
Paperback
9783662585542
11 januari 2019
411 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today.

This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer relationships. Throughout, the book stresses a clear understanding of economic customer value as the guiding concept for marketing decisions. Exhaustive case studies, mini cases and real-world illustrations under the title “CRM at Work” all ensure that the material is both highly accessible and applicable, and help to address key managerial issues, stimulate thinking, and encourage problem solving. The book is a comprehensive and up-to-date learning companion for advanced undergraduate students, master's degree students, and executives who want a detailed and conceptually sound insight into the field of CRM. The new edition provides an updated perspective on the latest research results and incorporates the impact of the digital transformation on the CRM domain.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 11 januari 2019
Aantal pagina's: 411
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: V. Kumar
Tweede Auteur: Werner Reinartz
Co Auteur: Werner J. Reinartz
Hoofduitgeverij: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K

Vertaling

Originele titel: Customer Relationship Management

Overige kenmerken

Editie: 3
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 178 mm
Product lengte: 254 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 178 mm
Verpakking hoogte: 254 mm
Verpakking lengte: 254 mm
Verpakkingsgewicht: 1127 g

EAN

EAN: 9783662585542

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Managementboeken

Databases

Strategie

Klantenservice

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.