Strategic Customer Service Managing the Customer Experience to Increase Positive Word of Mouth, Build Loyalty, and Maximize Profits

Name: Strategic Customer Service
Author: John Goodman

Auteur: John Goodman

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: John Goodman Scott M. Broetzmann

Engels
Hardcover
9780814439050
07 maart 2019
288 pagina's

Alle productspecificaties

John Goodman

"John Stephen Goodman (Saint Louis (Missouri), 20 juni 1952) is een Amerikaans televisie- en filmacteur. Hij speelde onder meer van 1988 tot en met 1997 Dan Conner in de komedieserie Roseanne, waarvoor hij in 1993 een Golden Globe won. Daarnaast werden hem meer dan vijftien andere acteerprijzen toegekend, waaronder American Comedy Awards in 1989 en 1990 (beide voor Roseanne), een Primetime Emmy Award in 2007 (voor zijn gastrol in Studio 60 on the Sunset Strip) en een National Board of Review Award in 2012 (voor zijn rollen in Argo, Flight, ParaNorman en Trouble with the Curve tezamen). In 2017 kreeg hij een ster op de Hollywood Walk of Fame. Na de highschool en een dramaopleiding aan de Universiteit van Missouri werkte Goodman een tijd als uitsmijter. Goodman speelde in de Broadwaymusical Big River de vader van Huckleberry Finn. Op televisie was hij veelvuldig te zien in het sketchprogramma Saturday Night Live. Goodman trouwde in 1989 met Annabeth Hartzog, met wie hij in 1990 dochter Molly kreeg. *Exclusief 10+ televisiefilms

(Bron: Wikipedia. Beschikbaar onder de licentie Creative Commons Naamsvermelding/Gelijk delen.)"

Alles van John Goodman

Samenvatting

Any organization can win more customers and increase sales if they would only learn to be more strategic with their customer service. This book draws on over 30 years of research from companies such as 3M, GE, and Chick-Fil-A to teach readers how to transcend a good business into a profitable word-of-mouth machine that transforms the bottom line.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 07 maart 2019
Aantal pagina's: 288
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: John Goodman
Tweede Auteur: Scott M. Broetzmann
Hoofduitgeverij: AMACOM

Overige kenmerken

Editie: 2
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 157 mm
Product hoogte: 30 mm
Product lengte: 235 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 57 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 342 mm
Verpakkingsgewicht: 211 g

EAN

EAN: 9780814439050

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Strategie

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.