Kwaliteitsmanagement in de praktijk Kwaliteit is mensenwerk: verbeelden, verbinden, verbeteren

Ik heb dit boek aangeschaft om mezelf te verdiepen in de praktijk van kwaliteitsmanagement. De auteurs van dit boek hebben gepoogd om een inleiding te schrijven die de theorie achter kwaliteitsmanagement in de breedte behandelt en daarbij toch niet los raakt van de praktijk.
Elk hoofdstuk is overzichtelijk ingedeeld, waardoor er een goede opbouw zit in de overdracht van de theorie. Vooral de vele diagrammen zorgen voor sneller begrip van de behandelde stof. Een vragenlijst aan het einde van elk hoofdstuk helpt je de opgedane kennis te testen. Daarnaast wordt de behandelde stof nog wat verder uitgediept in een appendix aan elk hoofdstuk. Om het compleet te maken wordt elk hoofdstuk ook nog eens gecompleteerd door een overzicht van bronverwijzingen en tips om verder te lezen.
Naar mijn idee is dit boek een uitkomst voor iedereen die een grondige en werkbare inleiding wil krijgen in kwaliteitsmanagement.

Kwaliteitsmanagement in de praktijk is met zijn 554 blz in meerdere opzichten een uniek boek. Het geeft een zeer uitgebreid inzicht in de kennis en kunde die voor medewerkers in kwaliteitsmanagement van belang zijn. Naast echte kwaliteitsmanagement onderwerpen wordt ook algemene kennis behandeld als project management, communicatie, teamvorming, Roos van Leary, Belkin e.d. Zaken waarmee je vanuit kwaliteitsmanagement mee te maken kunt hebben. Veel modellen, normen, theorieën worden in essentie uitgelegd (vaak met handige schema’s erbij) en verwerkt in zowel theorie als praktische voorbeelden. Een groot compliment voor de redactie die telkens heeft gezorgd voor de correcte verwijzingen zodat een model op slechts 1 plaats is beschreven maar wel op meerdere plaatsen wordt toegepast. Het tweede unieke aspect is de combinatie van zowel de systeemtechnische (normen en eisen) kant als de sociaal-dynamische (kwaliteit is mensenwerk) kant van kwaliteitsmanagement. De meeste boeken die ik ken gaan slechts over 1 van de twee aspecten terwijl in mijn ogen een goede balans van beide aspecten nodig is.

De combinatie van bondige theorie, praktijkvoorbeelden, aanwijzingen, checklists, vragen/opdrachten en antwoorden heeft mij zeer aangesproken. Het boek is prettig leesbaar geschreven en de auteurs verdienen een groot compliment voor de zorgvuldig gebalanceerde inhoud. Het boek geeft een goed inzicht in de vele aspecten van en rondom kwaliteitsmanagement en bevat veel zaken die praktisch toepasbaar zijn. Het is zowel geschikt voor HBO studenten als opfrisser / eye-opener voor de ervaren professional.

Dit boek beschrijft het gehele spectrum van het kwaliteitsmanagement.
Observeren, analyseren, ontwikkelen, beheersen en verbeteren zijn belangrijke factoren in het kwaliteitsmanagement.
Tijdens het studeren geeft het je diverse ideeën over hoe de kwaliteit van je bedrijf op een hoger peil te brengen en deze te beheersen.
Het boek is goed te gebruiken als naslagwerk of ondersteuning tijdens de opbouw of ontwikkeling van het kwaliteitssysteem binnen je bedrijf.
Ook onderwerpen als omgaan met verandering, weerstand, coaching enz. komen aan de orde.
Kortom een uitgebreid boek dat eigenlijk iedere kwaliteitsmanager die serieus met zijn werk bezig is binnen handbereik hoort te hebben.

Een goed en duidelijk boek. Stevige kaft. Supersnel en goed bezorgd via Bol.com

Overzichtelijk, Praktisch toepasbaar, Heldere boodschap, geen minpunten