Terug Terug

De USM-methode - versie 2 het standaard managementsysteem voor dienstverleners

Name: De USM-methode - versie 2
Rating: 3.0 (2 reviews)
Author: Jan van Bon

Auteur: Jan van Bon

Taal: Nederlands

3,0 5

3,0/5 (2 reviews)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Jan van Bon

Nederlands
Hardcover
9789491710117
05 februari 2019
284 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

USM is een methode voor de inrichting en besturing van de werkwijzen van serviceorganisaties t.b.v. een gestandaardiseerd managementsysteem. Voorzien van een gedigitaliseerde hbo- en mbo-leeromgeving.

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet. USM is in te zetten bij alle dienstverlenende organisaties en afdelingen. De methode biedt een eenvoudig leerbare werkwijze, gebaseerd op bedrijfskundige principes. Al die serviceorganisaties kunnen hun werkwijzen, organisatie en tooling snel, eenvoudig en goedkoop inrichten en integreren, met behulp van de USM-methode. Daarmee leggen ze de bodem onder een klantgerichte, zich continu verbeterende organisatie. USM past perfect op moderne aanpakken zoals Enterprise Service Management, Integrated Facility Management, OneFM, Design thinking, Agile en LEAN, en is de ideale partner van populaire frameworks zoals ITIL, COBIT en BiSL. Met USM richt u op een degelijke en duurzame wijze een shared service center in, over meerdere taakgebieden. Dit boek is zowel een leerboek als een praktijkboek. Het behandelt de bouwblokken van een servicemanagementarchitectuur, die u meteen in de praktijk kunt toepassen. De USM-methode is een product van Stichting SURVUZ, www.usm-portal.com

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 05 februari 2019
Aantal pagina's: 284
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Jan van Bon
Hoofduitgeverij: Inform-It

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 175 mm
Product hoogte: 19 mm
Product lengte: 246 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 175 mm
Verpakking hoogte: 19 mm
Verpakking lengte: 246 mm
Verpakkingsgewicht: 855 g

EAN

EAN: 9789491710117

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Organisatiekunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Nederlands
Over welke sector: Horeca & Dienstverlening, Publieke sector
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Gemiddelde van 2 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Fan van de methode
- JWSA
- 30-39 jaar
- Apeldoorn
- 30 november 2020
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere boodschap
De procesmanagers binnen onze organisatie zijn fan de structuur en eenvoud in deze methode. Verschillende concepten uit Service Management worden slim samengebracht tot een volledig systeem dat niet alleen een eyeopener is voor collega's maar ook in de praktijk bruikbaar is.

Vond je dit een nuttige review?

1

0
Slecht boek
- Wesley0107
- 14-19 jaar
- 13 oktober 2020
Negatieve punten
- Onoverzichtelijk
- Moeilijk leesbaar
- veel taal- en spelfouten
Het boek zit vol grammatica-, taal-, en spelfouten wat het moeilijker maakt om te begrijpen, natuurlijk ziet het er ook amateuristisch uit. Net als de verwijzen naar bronnen die niet bestaan.

Vond je dit een nuttige review?

1

2