Best practice - Foundations van ITIL V3 Op Basis Van Itil V3
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Nederlands
- Paperback
- 9789087530563
- 14 november 2007
- 379 pagina's
Samenvatting
Het best verkochte handboek over ITIL
Dit boek is, met zijn voorgaande edities, al jaren het toonaangevende boek over ITIL. Het boek heeft zijn plaats verdiend bij de vele experts die zich bezighouden met de implementatie van best practices op het gebied van IT-servicemanagement, bij ITIL-trainingen, in het MBO en HBO, enz.
Deze versie van sluit aan op ITIL V3. Het boek is net als de vorige edities bondig geschreven, maar dit neemt niet weg dat alle aspecten van ITIL V3 aan bod komen:
de levenscyclusbenadering van ITIL V3 wordt uitvoerig behandeld. En allen die bekend zijn met ITIL V2, zullen blij zijn dat in deze editie de processen apart worden behandeld. De lezer kan hierdoor gemakkelijk de processen eruit lichten die voor hem of haar belangrijk zijn, in zijn dagelijks werk of in een opleiding of training.
Hoofdindeling van dit boek:
DEEL 1: De ITIL Servicelvenscyclus
* De servicelevenscyclus: concept en overzicht
* Levenscyclusfase: Servicestrategie
* Levenscyclusfase: Service-ontwerp
* Levenscyclusfase: Servicetransitie
* Levenscyclusfase: Serviceproductie
* Levenscyclusfase: Continue serviceverbetering
DEEL 2: Functies en processen
* Inleiding functies en processen
* Functies en processen in Servicestrategie
* Functies en processen in Service-ontwerp
* Functies en processen in Servicetransitie
* Functie en processen in Serviceproductie
* Functies en processen in Continue serviceverbetering
Reacties op vorige edities van dit boek:
"....als je op zoek bent naar het beste ITIL-introductieboek op de markt, zoek dan niet verder."
"....dit boek zou door alle IT-professionals gelezen moeten worden."
"....geen enkel boek heb ik meer aanbevolen dan dit boek. Het versterkt het begrip van de core ITIL-boeken....leest gemakkelijk weg....geen poespas.... dit is zonder enige twijfel het beste IT-servicemangementboek."
"..... complimenten voor de heldere tekst, prima leesbaar met goede figuren - het maakt ITIL een stuk toegankelijker."
This new title looks at Good Practices as described in the ITIL V3 upgrade. Focusing on the Lifecycle approach, this new publication covers, the following steps in detail:
* Service Strategy
* Service Design
* Service Operation
* Service Transition
* Continual Service Improvement
French, Spanish, German, Italian and English also available. Japanese Spring 2009
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 14 november 2007
- Aantal pagina's
- 379
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Jan van Bon
- Tweede Auteur
- Onbekend
- Hoofdredacteur
- Jan van Bon
- Tweede Redacteur
- Jan van Bon
- Hoofduitgeverij
- Van Haren Publishing
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Product breedte
- 171 mm
- Product hoogte
- 24 mm
- Product lengte
- 238 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 171 mm
- Verpakking hoogte
- 24 mm
- Verpakking lengte
- 238 mm
- Verpakkingsgewicht
- 823 g
EAN
- EAN
- 9789087530563
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Serie
- Best Practice
- Taal
- Nederlands
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Select-bezorgopties
- Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
Negatieve punten
- Moeilijk leesbaar
- Te theoretisch
Ik wil mijn Itil v3 foundation behalen. Nou ik dacht, dan koop ik dit boek, want het wordt ook door EXIN aanbevolen als voorbereiding voor het ITIL v3 examen. Wat een vergissing zeg... Het boek is heel erg slecht leesbaar. Daarnaast zitten er honderden opsommingen en bulletpoints onder elkaar gekwakt. Veel dubbele zinnen en onnodig moeiljke woorden, en onnodig veel detail. De schrijver heeft kennis van zaken, maar weet niet hoe hij dit op een duidelijke manier kan overbrengen op de lezer. Helaas heb ik het boek nu al en ga ik toch proberen om mijn ITIL examen hiermee te halen. Ik ben er overtuigd dat ik het examen wel met dit boek zou moeten kunnen halen, aangezien de processen wel duidelijk naar voren komen in de inhoudsopgave, waardoor het 'overall' van ITIL en zijn processen wel duidelijk wordt.
Vond je dit een nuttige review?51 -
Positieve punten
- Compleet
Negatieve punten
- Moeilijk leesbaar
Boek leest in het begin niet makkelijk maar vanaf deel 2 in het boek vallen de puzzelstukjes in elkaar. Boek geeft verder een compleet beeld van ITIL3, maar voor diegenen die uit het ITIL2 tijdperk stammen (zoals ik) is het wel even wennen in het begin. Ik zou persoonlijk in het begin toch meer uitleg gegeven hebben over de verschillen tussen ITIL 2 en 3. Ben bang dat veel lezers na de eerste hoofdstukken zullen afhaken.
Boek is prima voorbereiding op ITIL3 Foundation examen.Vond je dit een nuttige review?20 -
Ik begrijp de beoordeling van Fiana.
Het leest niet makkelijk weg. Zou beter kunnen.Vond je dit een nuttige review?31 -
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Heldere boodschap
- Praktisch toepasbaar
Dit boek is een goed startpunt voor wie kennis wil nemen van ITIL V3. ITIL wordt overzichtelijk gepresenteerd, met een prettige afwisseling van woord en beeld. Je kunt het boek ook prima gebruiken als voorbereiding op je Foundation-examen.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Negatieve punten
- Onoverzichtelijk
- Te theoretisch
- Moeilijk leesbaar
Verschrikkelijk saai en langdradig boek... Je kunt beter een Engelstalig boek kopen, hier is echt geen doorkomen aan.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Heldere boodschap
Duidelijk geschreven en daardoor makkelijk te volgen voor een beginneling .
Vond je dit een nuttige review?00 -
Negatieve punten
- Moeilijk leesbaar
Dit boek is duidelijk niet geschreven om lekker weg te lezen. Elke zin moet 6 keer overgelezen worden voordat het te snappen is. De schrijver heeft waarschijnlijk als doel gehad om via dit boek heel intelligent over te komen. Wel het is gelukt hoor, chapeau!!!!!
Vond je dit een nuttige review?14
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 34 euro en 83 cent.- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Over de serie Best Practice
-
Best practice - BiSL - Een framework voor business informatiemanagement. TweedehandsAdviesprijs €47,42 €23,99
Vaak samen gekocht
-
Best practice - BiSL - Een framework voor business informatiemanagement. TweedehandsAdviesprijs €47,42 €23,99Verkoop door
p015
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.