Klanten, wat moet je ermee?

Name: Klanten, wat moet je ermee?
Author: Marijn van der Starre

Auteur: Marijn van der Starre

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Marijn van der Starre

Nederlands
Paperback
9789491197734
156 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

In dit inspirerende managementboek neem hr-professional Marijn van der Starre ons stap-voor-stap mee op weg naar de ultieme klantgerichte organisatie. Waar klanten volmaakt tevreden zijn en zich als ambassadeurs gedragen. Dat doet hij vanuit zijn ervaring bij de Efteling en Jumbo en gestaafd met vele praktijkvoorbeelden (o.a. van McDonald's, Rabobank, gemeente Eindhoven, Fontys Hogescholen en natuurlijk de Efteling), onderzoek en de nodige theorie.

Hiervoor heeft hij vijf bouwstenen gedefinieerd die essentieel zijn voor een klantgerichte organisatie. Per bouwsteen beschrijft hij het waarom-wat-hoe om tot een echte klantgerichte organisatie te komen.

De resultaten mogen er zijn:
-meer omzet en rendement
-de juiste focus voor je organisatie
-klanten die blijven terugkomen
-innovatie
-bevlogen medewerkers

Dat wil toch iedereen?

Marijn van der Starre werkt sinds 2009 bij de Efteling als senior hr-adviseur. Daar heeft hij zich onder andere bezig gehouden met organisatie-ontwikkeling met resultaten om trots op te zijn.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 156
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Met zwart-wit illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Marijn van der Starre

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 150 mm
Verpakking hoogte: 210 mm
Verpakking lengte: 12 mm
Verpakkingsgewicht: 325 g

EAN

EAN: 9789491197734

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.