Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie mythen, misverstanden en mogelijkheden

De afgelopen dagen met veel plezier en interesse het boek ‘Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie’ van Bert Pol en Christine Swankhuizen gelezen.

Het boek geeft inzicht in de manier waarop de overheid - maar eigenlijk alle maatschappelijke organisaties! - communicatie kan inzetten voor het veranderen van gedrag, het versterken of afzwakken van attitudes en het vergroten van de kennis. Dit gebeurt aan de hand van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïllustreerd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen.

Het boek is mij vooral zo goed bevallen, omdat het theorie en praktijk op een heel prettige manier combineert. Beide auteurs zijn verbonden aan een universiteit, en zo goed op de hoogte van de laatste sociaalwetenschappelijke inzichten. Daarnaast hebben ze een onderzoeks- en adviesbureau gericht op communicatie en gedragsverandering. Die mix van kennis en ervaring komt duidelijk naar voren in dit boek.

Mijn interesse was meteen gewekt met het tweede hoofdstuk, waarin een aantal mythen en misverstanden in (overheids)communicatie ontkracht wordt. In dit hoofdstuk dringt sterk het besef door dat communicatie die tot doel heeft gedrag te veranderen, vaak de plank mis slaat. In de volgende hoofdstukken krijg je vervolgens meer kennis over wat wél werkt, bewezen vanuit de wetenschap en vanuit campagnes die getest zijn.

De auteurs benadrukken het belang van een gedegen voorbereiding van communicatieve interventies die tot doel hebben attitudes of gedrag te veranderen. Daar ben ik na het lezen van dit boek zeker van overtuigd. De mythes, zoals dat je de aandacht moet trekken met een creatieve verpakking, blijken hardnekkig. Terwijl uit onderzoek blijkt dat een creatieve verpakking zelfs contraproductief kan werken als je automatisch gedrag wilt beïnvloeden.

Zeker een aanrader voor communicatieadviseurs, communicatiestudenten en andere geïnteresseerden!

Brandy van Gerven
Communicatieadviseur

Het boek leest makkelijk en de voorbeelden zijn helder. Ik moest het gebruiken voor een vak tijdens de studie IVK.

Het is echt een handig boek om in de kast te hebben, niet te theoretisch en de service perfect verliep super. Geen negatieve punten.

Voor mijn opleiding is het voorgeschreven literatuur.

Het boek staat bomvol met meningen van de auteurs. In enkele gevallen wordt deze mening gebaseerd op onderzoeken.

Het boek leest niet prettig. Regelmatig worden termen in een voorgaand hoofdstuk gebruikt, maar pas in een later stadium uitgelegd. Daarnaast vind ik ook veel herhalingen terug. Op pagina 55 en 82 wordt een alinea praktisch gekopieerd.