Terug Terug

Retaildenkers - Aan tevreden klanten heb je niets

Name: Retaildenkers - Aan tevreden klanten heb je niets
Rating: 4.0 (1 reviews)
Author: André Troost

Auteur: André Troost

Serie: Retaildenkers

Taal: Nederlands

4,0 5

4,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: André Troost

Nederlands
Paperback
9789490085643
16 maart 2015
128 pagina's

Alle productspecificaties

André Troost

Troost is gek op klanten, en op het moment dat deze de medewerker ontmoet. Hij vertaalt zijn ervaringen als mystery guest naar powerspeeches, humorvolle workshops en theater. www.klantengek.nl

Alles van André Troost

Samenvatting

Alleen sturen op tevreden klanten is niet langer genoeg in deze tijd van overvloed, internet en keuzestress. Medewerkers in winkels en horeca moeten leren om hun klanten weer emotioneel te raken. Als dat lukt, ontstaat er geheid klantenbinding en terugkomgedrag. En rollen er (weer) euro's in de kassa.
Wees dus vanaf vandaag ontevreden met alleen een tevreden klant. Probeer 'te raken'. Doe iets! Anders dan je gewend bent. André Troost onthult in dit boek hoe je dat het beste kunt aanpakken. Met een lach en een traan vertelt hij de ene na de andere waargebeurde anekdote. Deze meester in het mystery shoppen ken je misschien nog van zijn eerste boekje 'De Klant is GEEN Koning'. Dan weet je dat deze klantengek de medewerkers van Nederland een warm hart toedraagt. Gebruik Andrés gratis tips uit het boek. Het liefst vandaag nog!

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 16 maart 2015
Aantal pagina's: 128
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: André Troost
Hoofduitgeverij: Het Boekenschap

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 136 mm
Product hoogte: 11 mm
Product lengte: 215 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 136 mm
Verpakking hoogte: 11 mm
Verpakking lengte: 215 mm
Verpakkingsgewicht: 185 g

EAN

EAN: 9789490085643

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Serie: Retaildenkers
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

leerzaam
- Ferdinand83DH
- 1 september 2015
- Heeft dit artikel gekocht
Leuk en leerzaam boekje. Grappig geschreven. Je bent er wel snel doorheen.

Vond je dit een nuttige review?

0

0