Terug Terug

Services Marketing Integrating Customer Focus Across the Firm

Name: Services Marketing
Rating: 3.7 (3 reviews)
Author: Alan Wilson

Auteur: Alan Wilson

Taal: Engels

3,7 5

3,7/5 (3 reviews)

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Alan Wilson Valarie Zeithaml

Co-auteur: Dwayne Gremler Mary Jo Bitner

Engels
Paperback
9780077169312
16 april 2016

Alle productspecificaties

Samenvatting

European economies are now dominated by services, and virtually all companies view service as critical to retaining their customers today and in the future. In its third European edition, Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firm provides full coverage of the foundations of services marketing, placing the distinctive gaps model at the center of this approach. Drawing on the most recent research and using up-to-date and topical examples, the book focuses on the development of customer relationships through quality service, out lining the core concepts and theories in services marketing today. New and updated material in this new edition include: * - New content on the role of digital marketing and social media has been added throughout to reflect the latest developments in this dynamic field * - Increased coverage of Service dominant logic regarding the creation of value and the understanding of customer relationships * - New examples and case studies added from global and innovative companies including AirBnB, IKEA, Disneyland, Scandinavia Airlines, and Skyscanner

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 16 april 2016
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Alan Wilson
Tweede Auteur: Valarie Zeithaml
Co Auteur: Mary Jo Bitner
Hoofduitgeverij: Mcgraw-Hill Education Ltd

Overige kenmerken

Editie: 3rd edition
Product breedte: 197 mm
Product hoogte: 22 mm
Product lengte: 261 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 197 mm
Verpakking hoogte: 25 mm
Verpakking lengte: 262 mm
Verpakkingsgewicht: 967 g

EAN

EAN: 9780077169312

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Gemiddelde van 3 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Marketing boek
- Marcos98
- 25 september 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere boodschap
Negatieve punten
- Onoverzichtelijk
Het is een boek die een beetje onoverzichtelijk is.

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Goed!
- sophie20171
- 5 september 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere boodschap
Ik ben zeer tevreden over dit boek. Wat ik vooral goed vind: Overzichtelijk, Praktisch toepasbaar, Heldere boodschap

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Aanrader voor marketeers
- droppie1
- 50-59 jaar
- Venlo
- 19 september 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere boodschap
Voor marketeers een must

Vond je dit een nuttige review?

0

1