Terug Terug

TaalAnker hoe formuleer ik het? 76 - Enthousiast telefoneren

Name: TaalAnker hoe formuleer ik het? 76 - Enthousiast telefoneren
Author: Nadia Lalkhan

Auteur: Nadia Lalkhan

Serie: Taalanker Hoe Formuleer Ik Het?

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Nadia Lalkhan Nadia Lalkhan

Nederlands
Paperback
9789013066319
01 juli 2009
81 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Hoe u als bedrijf of organisatie met uw klanten omgaat, bepaalt voor een groot deel of zij besluiten klant te worden en te blijven. Professioneel klantgericht telefoongedrag is daarbij onontbeerlijk om de communicatie zo soepel mogelijk te laten verlopen. Houding en gedrag zoals klantgerichtheid, servicegerichtheid, vriendelijkheid, beleefdheid en behulpzaamheid zijn daarbij belangrijke aspecten. Een aspect dat vaak nog te weinig belicht wordt, is enthousiasme. Enthousiasme is een krachtig middel en dit kan en mag veel meer worden ingezet in het leven, op het werk en bij het voeren van telefonische gesprekken.

In 'Enthousiast telefoneren' leest u hoe u telefoontjes op uw werk op een enthousiaste manier kunt beantwoorden. Dat levert niet alleen veel plezier op, maar u maakt ook een veel betere indruk en krijgt veel meer gedaan. Ook in lastige situaties.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 01 juli 2009
Aantal pagina's: 81
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Nadia Lalkhan
Tweede Auteur: Nadia Lalkhan
Hoofduitgeverij: Vakmedianet

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 135 mm
Product hoogte: 6 mm
Product lengte: 210 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 135 mm
Verpakking hoogte: 6 mm
Verpakking lengte: 210 mm
Verpakkingsgewicht: 120 g

EAN

EAN: 9789013066319

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Serie: Taalanker Hoe Formuleer Ik Het?
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.