VeriSM™ - A service management approach for the digital age Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. A service management approach for the digital age
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
Samenvatting
VeriSM is a framework that describes a service management approach from the organizational level, looking at the end to end view rather than focusing on a single department. Based around the VeriSM model, it shows organizations how they can adopt a range of management practices in a flexible way to deliver the right product or service at the right time to their consumers. VeriSM allows for a tailored approach depending upon the type of business you are in, the size of your organization, your business priorities, your organizational culture – and even the nature of the individual project or service you are working on.Rather than focusing on one prescriptive way of working, VeriSM helps organizations to respond to their consumers and deliver value with integrated service management practices.Service management plays a leading role in digital transformation. Digital transformation looks outward; with a hyper-focus on the consumer experience. Service management can help shift the mindset from ’inside-out’ to ’outside-in’ by developing effective, transparent principles that help deliver services that are valuable to the customer. All organizational capabilities must understand: - How does the organization enable and deliver value?- What are the supply chains within an organization that support value delivery?- How do the individual capabilities contribute to or support these supply chains to deliver value?
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 19 december 2017
- Aantal pagina's
- 338
- Ebook Formaat
- Adobe ePub
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- International Foundation of Digital Competences
- Tweede Auteur
- Randy Steinberg
- Co Auteur
- Onbekend
- Hoofduitgeverij
- Van Haren Publishing
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Studieboek
- Nee
EAN
- EAN
- 9789401802598
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 41 euro en 99 cent. De meest getoonde prijs is 57 euro. Je bespaart 26%.- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Anderen bekeken ook
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.