Voice-Of-The-Customer Marketing: A Revolutionary 5-Step Proc A Revolutionary Five-Step Process to Create Customers Who Care, Spend, and Stay
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Auteur:
Ernan Roman
- Engels
- Hardcover
- 9780071740838
- 16 november 2010
- 248 pagina's
Samenvatting
Learn how you can use the revolutionary five-step marketing process that helped Microsoft, NBC Universal, and IBM achieve double-digit increases in sales. When HP uses the Voice of the Customer methodology, our marketing campaign results improve dramatically: response rates improve 3X to 10x, sales increase 2x or more, and we can spend far less to get great results. When we don't use VOC, our results can suffer greatly. -Garry Dawson, Hewlett-Packard, Americas Advertising and Direct Marketing Manager Ernan is a leading expert in creating disciplined Voice of Customer driven marketing processes. If you want to move from just talking about VOC to being a leader in implementing it, you must read this book. -Fred Neil, Global Head of CRM, Dell The clearest and best book yet published on the subject of Voice of the Customer marketing principles. In this hands-on tutorial, Ernan takes you through the steps that can transform your business, putting your customers at the center of defining what is relevant and what will drive deeper engagement. -Bernd Schmitt, Professor, Columbia Business School, Author of Customer Experience Management and Big Think Strategy In Voice of the Customer Marketing, Ernan Roman, the award-winning marketing guru who created the IDM (Integrated Direct Marketing) and Opt-in marketing methodologies shows you a proven, step-by-step process for understanding the expectations of your customers and prospects for more effective relationships and deeper levels of value. He then demonstrates how to use these insights to develop high impact, high return relationship marketing strategies and action plans which generate consistent double-digit increases in response and sales.The book's numerous case studies demonstrate the most effective uses of Voice of the Customer marketing in action, and the most frequent mistakes marketers make-trying to manage customers rather than continually engaging them. This book is essential reading for all marketers, whether in Fortune or Growth sized companies, who want dramatic increases in sales and marketing effectiveness.
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 16 november 2010
- Aantal pagina's
- 248
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Ernan Roman
- Hoofduitgeverij
- Mcgraw-Hill Education - Europe
Overige kenmerken
- Editie
- ed
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 152 mm
- Product hoogte
- 19 mm
- Product lengte
- 229 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 159 mm
- Verpakking hoogte
- 237 mm
- Verpakking lengte
- 27 mm
- Verpakkingsgewicht
- 530 g
EAN
- EAN
- 9780071740838
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Kies je bindwijze
(2)
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 27 euro en 95 cent. Dit is een tweedehands product.Alleen tweedehands
Goed
Een mooi en net boek met enkele lichte gebruikerssporen. Voor 15:00 besteld, zelfde (werk)dag verzonden met DHL.
Een mooi en net boek met enkele lichte gebruikerssporen. Voor 15:00 besteld, zelfde (werk)dag verzonden met DHL.
Op voorraad
Voor 23:59 uur besteld, woensdag in huis
Verkoop door
Boekenbudget
- Bestellen en betalen via bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Boekenbudget
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.