Terug Terug

Customer Relationship Management Ebook Tooltip The Foundation of Contemporary Marketing Strategy

Auteur: Roger J. Baran
Taal: Engels

Afbeeldingen
Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Roger J. Baran Robert J. Galka
  • Engels
  • E-book
  • 9781317419327
  • 08 december 2016
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

This book balances the behavioral and database aspects of customer relationship management, providing students with a comprehensive introduction to an often overlooked, but important aspect of marketing strategy.

Baran and Galka deliver a book that helps students understand how an enhanced customer relationship strategy can differentiate an organization in a highly competitive marketplace. This edition has several new features:

  • Updates that take into account the latest research and changes in organizational dynamics, business-to-business relationships, social media, database management, and technology advances that impact CRM
  • New material on big data and the use of mobile technology
  • An overhaul of the social networking chapter, reflecting the true state of this dynamic aspect of customer relationship management today
  • A broader discussion of the relationship between CRM and the marketing function, as well as its implications for the organization as a whole
  • Cutting edge examples and images to keep readers engaged and interested
  • A complete typology of marketing strategies to be used in the CRM strategy cycle: acquisition, retention, and win-back of customers

With chapter summaries, key terms, questions, exercises, and cases, this book will truly appeal to upper-level students of customer relationship management. Online resources, including PowerPoint slides, an instructor’s manual, and test bank, provide instructors with everything they need for a comprehensive course in customer relationship management.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
08 december 2016
Ebook Formaat
Adobe ePub
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Roger J. Baran
Tweede Auteur
Robert J. Galka
Hoofduitgeverij
Routledge

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Desktop (Mac en Windows) | Kobo e-reader | Android (smartphone en tablet) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie
2
Studieboek
Nee

EAN

EAN
9781317419327

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Taal
Engels
Beschikbaarheid
Leverbaar
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze (3)
E-book €142,99 Paperback €106,88 Hardcover €380,40

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 142 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst