Extreem klantgericht maatschappelijke impact, commerciële slagkracht, waardevolle klantrelaties
- Nederlands
- Paperback
- 9789089656384
- 03 juni 2022
- 176 pagina's
Danielle de Jonge
Sales is haar vak
Daniëlle heeft na een studie Bedrijfseconomie diverse commerciële functies vervuld. Sinds circa twaalf jaar is zij gespecialiseerd in het commercieel begeleiden van professionals in de zakelijke dienstverlening, in 2007 startte zij als ondernemer.
Als trainer, coach en spreker helpt Daniëlle professionals en ondernemers om succesvol te zijn en blijven in klanten vinden, hebben en houden. De meest gevraagde thema’s waarvoor zij wordt ingeschakeld zijn:
•Acquisitie: telefonisch, online of face-to-face contact leggen en opvolgen
•Verkoopgesprekken: structuur, regie en slimme inzet van vaardigheden
•Klantgerichtheid: emotionele klantbeleving met echte aandacht als centrale factor
•Netwerken: van voorbereiding tot pitch en van gesprek tot opvolging
•Relatiebeheer: klanten houden en kronen tot ambassadeurs
•Publiceren en bloggen: online en offline content voor je laten werken
•Presenteren: commerciële en inhoudelijke inspirator zijn
•Commercieel schrijven: in offertes, e-mails en andere uitingen
•'Verleid de klant': de negen verleidingstrategieën uit haar boek
Haar manier van trainen, coachen en presenteren? Nuchter, met humor en vooral heel erg praktisch. Ook de mix van 'live' bijeenkomsten en een online leeromgeving met extra oefeningen, webinars en meer spreekt klanten altijd aan.
Wekelijks schrijft Daniëlle praktische artikelen en tips over verkoop, acquisitie en klantgerichtheid op haar websitel en social media. Artikelen van haar hand zijn geregeld te vinden in vakbladen en op diverse (vak)websites.
Samenvatting
One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke – ecologische en sociale – impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Niks doen is geen optie!
Doing good voor klant en maatschappij: dáár ligt je onderscheidende kracht. In dit boek ontdek je hoe je een extreem klantgerichte aanpak ontwikkelt en je commerciële vaardigheden en technieken aanscherpt. Mét oog voor de zakelijke doelen van jouw bedrijf. Daniëlle de Jonge geeft je volop praktische tips om meteen toe te passen en komt met aansprekende voorbeelden ter inspiratie. Zo word ook jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk in alle opzichten!
- Het model van extreme klantgerichtheid laat de cruciale factoren van commercieel succes zien.
- De praktische insteek van het boek helpt je om van belevenis naar betekenis te bewegen.
- De nieuwe standaard voor toekomstgericht zakendoen ligt direct binnen handbereik.
“Daniëlle de Jonge weet niet alleen de nieuwe trend bloot te leggen, maar geeft hier ook praktische en goede voorbeelden van. Een echte aanrader wat mij betreft!” Gerrit Piksen – Expert customer insights SAMR Marktvinders
“Met Extreem klantgericht legt Danielle de Jonge een krachtige verbinding tussen goed, gaaf en geld: goed doen voor de maatschappij, gave klantprestaties neerzetten en daar dankzij commerciële slagkracht ook nog geld mee verdienen.” Rob Beltman – Customer Engagement & Customer Excellence Expert bij H3ROES
Trefwoorden: Klantgerichtheid commercie klanten persoonlijke aandacht maatschappelijke impact verkoop consumptie Danielle de Jonge handleiding
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 03 juni 2022
- Aantal pagina's
- 176
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Danielle de Jonge
- Hoofduitgeverij
- van Duuren Management
Overige kenmerken
- Editie
- 2
- Product breedte
- 158 mm
- Product hoogte
- 12 mm
- Product lengte
- 233 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 161 mm
- Verpakking hoogte
- 11 mm
- Verpakking lengte
- 235 mm
- Verpakkingsgewicht
- 347 g
EAN
- EAN
- 9789089656384
Productveiligheid
-
Verantwoordelijk marktdeelnemer in de EU
- Bekijk gegevens
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Prijs inclusief verzendkosten, verkocht door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
- Vandaag nog in huis (bestel ma-vr voor 12:00, bezorging tussen 17:00 en 22:00)
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
- Ook zondag in huis (bestel voor za 23:59)
Anderen bekeken ook
Alle bindwijzen en edities (4)
-
![]()
19,99Direct beschikbaar -
![]()
16,99Direct beschikbaar -
![]()
27,99Op voorraad. Voor 23:59 besteld, morgen in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
![]()
27,99Op voorraad. Voor 22:00 uur besteld, morgen in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud, zoals een onveilig, illegaal artikel of misleidende content.
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan het klantformulier (via onderstaande link) om een melding te doen.