Klanten die twijfelen kopen niet Waarom e-commerce kapot is. En hoe we het kunnen maken.

Klanten die twijfelen kopen niet
Klanten die twijfelen kopen niet
  • Nederlands
  • Paperback
  • Introductie: 2020-12-11
  • Blz.: 168 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Wie herkent dit gevoel niet? Je bent op zoek naar een cadeautje. Of een nieuwe telefoon. Of een boormachine. Vol goede moed surf je naar je favoriete website. Je typt een zoekterm in of klikt wat rond en – tada! – wordt vervolgens overspoeld door lijsten van soms tientallen, maar vaker honderden, zoniet duizenden, producten. E-commerce – zoals we het nu kennen – werkt niet. In de afgelopen 25 jaar hebben we alleen de producten uit de winkel online gebracht, niet het personeel dat ons helpt. Hierdoor dwalen klanten doelloos rond door de digitale pakhuizen op zoek naar hun naald in de hooiberg. ‘Klanten die twijfelen kopen niet’ toont aan dat ‘advies‘ het ontbrekende puzzelstukje in het e-commerce landschap is. De theorie én de praktijk komen aan bod. Zes vooraanstaande Nederlandse merken delen hun lessen, en een praktisch stappenplan maakt het makkelijk om direct te starten met guided selling. Want één ding maken de auteurs bovenal duidelijk: er is werk aan de winkel.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
11 december 2020
Aantal pagina's
168
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
Marja Silvertant
Tweede Auteur
Simon van Duivenvoorde
Hoofdillustrator
Robin Kuipers
Hoofduitgeverij
Ronde Tafel, Su de

Overige kenmerken

Editie
1
Gewicht
253 g
Product breedte
135 mm
Product hoogte
13 mm
Product lengte
210 mm
Studieboek
Nee
Verpakking breedte
135 mm
Verpakking hoogte
13 mm
Verpakking lengte
210 mm

EAN

EAN
9789492107275

Je vindt dit artikel in

Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Gemiddelde van 6 reviews
5,0

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

6
0
0
0
0
  • Zonder twijfel

    Zonder twijfel het beste boek dat ik ooit geschreven heb.

    Vond je dit een nuttige review?
    12
    0
  • Het nieuwe e-commerce!

    Toegankelijk geschreven boek over wat er momenteel ontbreekt aan e-commerce met aansprekende voorbeelden uit de praktijk.

    Vond je dit een nuttige review?
    3
    0
  • Het E-COM boek van 2020
    • leesbaar
    • informatief
    • duidelijk
    • Toegankelijk
    Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten

    Heel toegankelijk boek waarbij het snel inzichtelijk word waarom klanten die twijfelen niet kopen.
    De diverse case-studies vond ik erg leuk om te lezen.
    Beide auteurs zijn erin geslaagd om op een luchtige manier heel veel inzichten en kennis te delen. Dit maakt het boek een enorm geschikt cadeau voor (bijna) iedereen!

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    0
  • Heldere visie; praktische handvatten
    • direct toepasbaar
    • leuk geschreven

    Marja en Simon zetten op een erg prettige manier uiteen hoe zij tegen commerce aankijken. Het boek beschrijft de eenheidsworst in commerceland, die allesbehalve behulpzaam is, en helpt je op een praktische manier om klanten beter, sneller en vriendelijker te helpen.

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    0
  • Helder boek, interessant onderwerp
    • helder
    • inhoudelijk
    • actueel

    Nooit gedacht dat je een boek vol kon schrijven over keuzehulpen. Maar het kan. En het is inspirerend, informatief en leuk. Een aanrader!

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • Niet twijfelen
    • Toegankelijk
    • helder geschreven
    • Praktisch

    Je leest in dit boek onomwonden waarom je klanten niet aan hun lot moet over laten als zij een ecommerce-website bezoeken, maar juist moet helpen. Het boek daagt je uit om na te denken waarom klanten jouw producten of diensten aanschaffen en welke motivaties ze daarvoor hebben. Je wordt aan de hand meegenomen hoe je vervolgens zelf jouw keuzehulp bouwt. Oh ja, het boek leest als een trein en de case studies zijn ijzersterke voorbeelden van geslaagde keuzehulpen.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
Bindwijze: Paperback
20 95
Op voorraad
Select
Voor 21:30 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol.com
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
  • Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Vaak samen gekocht

Recent bezochte artikelen

 
Vergelijk artikelen