Klanten die twijfelen kopen niet Waarom e-commerce kapot is. En hoe we het kunnen maken.

Name: Klanten die twijfelen kopen niet
Rating: 5.0 (6 reviews)
Author: Marja Silvertant

Auteur: Marja Silvertant

Taal: Nederlands

5,0 5

5,0/5 (6 reviews)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Marja Silvertant Simon van Duivenvoorde

Nederlands
Paperback
9789492107275
11 december 2020
168 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Wie herkent dit gevoel niet? Je bent op zoek naar een cadeautje. Of een nieuwe telefoon. Of een boormachine. Vol goede moed surf je naar je favoriete website. Je typt een zoekterm in of klikt wat rond en – tada! – wordt vervolgens overspoeld door lijsten van soms tientallen, maar vaker honderden, zoniet duizenden, producten. E-commerce – zoals we het nu kennen – werkt niet. In de afgelopen 25 jaar hebben we alleen de producten uit de winkel online gebracht, niet het personeel dat ons helpt. Hierdoor dwalen klanten doelloos rond door de digitale pakhuizen op zoek naar hun naald in de hooiberg. ‘Klanten die twijfelen kopen niet’ toont aan dat ‘advies‘ het ontbrekende puzzelstukje in het e-commerce landschap is. De theorie én de praktijk komen aan bod. Zes vooraanstaande Nederlandse merken delen hun lessen, en een praktisch stappenplan maakt het makkelijk om direct te starten met guided selling. Want één ding maken de auteurs bovenal duidelijk: er is werk aan de winkel.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 11 december 2020
Aantal pagina's: 168
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Marja Silvertant
Tweede Auteur: Simon van Duivenvoorde
Hoofdillustrator: Robin Kuipers
Hoofduitgeverij: Ronde Tafel, Su de

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 135 mm
Product hoogte: 13 mm
Product lengte: 210 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 135 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 210 mm
Verpakkingsgewicht: 253 g

EAN

EAN: 9789492107275

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending

Reviews

Gemiddelde van 6 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Zonder twijfel
- MarjaSilvertant
- 30-39 jaar
- Utrecht
- 27 november 2020
Zonder twijfel het beste boek dat ik ooit geschreven heb.

Vond je dit een nuttige review?

16

0
Het nieuwe e-commerce!
- YouriVermeulen
- 30-39 jaar
- Zeist
- 27 november 2020
Toegankelijk geschreven boek over wat er momenteel ontbreekt aan e-commerce met aansprekende voorbeelden uit de praktijk.

Vond je dit een nuttige review?

3

0
Het E-COM boek van 2020
- vvkempen
- 30-39 jaar
- amsterdam
- 2 december 2020
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- leesbaar
- informatief
- duidelijk
- Toegankelijk
- Toegankelijk
Toon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
Heel toegankelijk boek waarbij het snel inzichtelijk word waarom klanten die twijfelen niet kopen.
De diverse case-studies vond ik erg leuk om te lezen.
Beide auteurs zijn erin geslaagd om op een luchtige manier heel veel inzichten en kennis te delen. Dit maakt het boek een enorm geschikt cadeau voor (bijna) iedereen!

Vond je dit een nuttige review?

2

0
Heldere visie; praktische handvatten
- Ruvadebo
- 30-39 jaar
- Haarlem
- 27 november 2020
Positieve punten
- direct toepasbaar
- leuk geschreven
Marja en Simon zetten op een erg prettige manier uiteen hoe zij tegen commerce aankijken. Het boek beschrijft de eenheidsworst in commerceland, die allesbehalve behulpzaam is, en helpt je op een praktische manier om klanten beter, sneller en vriendelijker te helpen.

Vond je dit een nuttige review?

2

0
Helder boek, interessant onderwerp
- Meike4332
- 30-39 jaar
- Amsterdam
- 27 november 2020
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- helder
- inhoudelijk
- actueel
Nooit gedacht dat je een boek vol kon schrijven over keuzehulpen. Maar het kan. En het is inspirerend, informatief en leuk. Een aanrader!

Vond je dit een nuttige review?

1

0
Niet twijfelen
- walmartnl
- 30-39 jaar
- Rotterdam
- 4 mei 2021
Positieve punten
- Toegankelijk
- helder geschreven
- Praktisch
Je leest in dit boek onomwonden waarom je klanten niet aan hun lot moet over laten als zij een ecommerce-website bezoeken, maar juist moet helpen. Het boek daagt je uit om na te denken waarom klanten jouw producten of diensten aanschaffen en welke motivaties ze daarvoor hebben. Je wordt aan de hand meegenomen hoe je vervolgens zelf jouw keuzehulp bouwt. Oh ja, het boek leest als een trein en de case studies zijn ijzersterke voorbeelden van geslaagde keuzehulpen.

Vond je dit een nuttige review?

0

0