Operational Excellence Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. Breakthrough Strategies for Improving Customer Experience and Productivity
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Engels
- E-book
- 9781000330618
- 27 januari 2021
- Adobe ePub
Samenvatting
Operational Excellence, Second Edition – Breakthrough Strategies for Improving Customer Experience and Productivity brings together leading-edge tools, methods, and concepts to provide process improvement experts a reference to improve their organization’s quality, productivity, and customer service operations. Its major topics include alignment of strategy to the design of supporting systems to meet customer expectations, manage capacity, and improve performance. It provides a concise and practical reference for operational excellence. Its fourteen chapters lead a reader through the latest tools, methods, and concepts currently used to capture "voice of" customers, partners, and other stakeholders, new strategies for the application of Lean, Six Sigma, as well as product and service design across diverse industries, including manufacturing to financial services. This book operates from three premises:
- Organizations can increase competitiveness in an era of globalization through the application of "voice-of" applications, Design Thinking, the integration of the Information Technology Ecosystem’s new tools and methods integrated with proven Lean and Six Sigma applications
- Operational performance correlates to an organization’s financial, operational, and resultant productivity, as well as with shareholder economic value add (EVA) metrics and can be measured and improved using the methods in this book
- Value-adding activities and disciplines discussed are global and applicable to every organization
A PRACTICAL TOOL FOR REAL-WORLD APPLICATION
New topics are introduced in the second edition. These include Design Thinking, the "voice-of" Information Technology Ecosystems, Big Data applications, and Robotic Process Automation. Key topics from the first edition remain. These include Design-for-Six-Sigma (DFSS), Lean and Six Sigma methods, productivity analysis, operational assessments, project management, and other supporting topics. Each chapter contains tools and methods that will help readers identify areas for operational improvements. It contains ~300 figures, tables, and checklists to help increase organizational productivity. Practical examples are integrated through the book.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 27 januari 2021
- Ebook Formaat
- Adobe ePub
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- James Martin
- Tweede Auteur
- James William Martin
- Hoofduitgeverij
- Productivity Press
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Desktop (Mac en Windows) | Kobo e-reader | Android (smartphone en tablet) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Editie
- 2
- Studieboek
- Nee
EAN
- EAN
- 9781000330618
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- Taal
- Engels
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 77 euro.- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Alle bindwijzen en edities (3)
-
77,00Direct beschikbaar
-
68,00Op voorraad. Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
45,00Uiterlijk 21 mei in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.