Operational Excellence Breakthrough Strategies for Improving Customer Experience and Productivity
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Engels
- Hardcover
- 9780367491734
- 28 januari 2021
- 504 pagina's
Samenvatting
To successfully compete in today’s global marketplace, organizations can and must do more to improve their internal operational efficiencies. Operational Excellence: Using Lean Six Sigma to Translate Customer Value through Global Supply Chains consolidates hundreds of tools and methods into 110 key concepts.
Operational Excellence, Second Edition – Breakthrough Strategies for Improving Customer Experience and Productivity brings together leading-edge tools, methods, and concepts to provide process improvement experts a reference to improve their organization’s quality, productivity, and customer service operations. Its major topics include alignment of strategy to the design of supporting systems to meet customer expectations, manage capacity, and improve performance. It provides a concise and practical reference for operational excellence. Its fourteen chapters lead a reader through the latest tools, methods, and concepts currently used to capture "voice of" customers, partners, and other stakeholders, new strategies for the application of Lean, Six Sigma, as well as product and service design across diverse industries, including manufacturing to financial services. This book operates from three premises:
- Organizations can increase competitiveness in an era of globalization through the application of "voice-of" applications, Design Thinking, the integration of the Information Technology Ecosystem’s new tools and methods integrated with proven Lean and Six Sigma applications
- Operational performance correlates to an organization’s financial, operational, and resultant productivity, as well as with shareholder economic value add (EVA) metrics and can be measured and improved using the methods in this book
- Value-adding activities and disciplines discussed are global and applicable to every organization
A PRACTICAL TOOL FOR REAL-WORLD APPLICATION
New topics are introduced in the second edition. These include Design Thinking, the "voice-of" Information Technology Ecosystems, Big Data applications, and Robotic Process Automation. Key topics from the first edition remain. These include Design-for-Six-Sigma (DFSS), Lean and Six Sigma methods, productivity analysis, operational assessments, project management, and other supporting topics. Each chapter contains tools and methods that will help readers identify areas for operational improvements. It contains ~300 figures, tables, and checklists to help increase organizational productivity. Practical examples are integrated through the book.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 28 januari 2021
- Aantal pagina's
- 504
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- James Martin
- Tweede Auteur
- James William Martin
- Hoofduitgeverij
- Crc Press
Overige kenmerken
- Editie
- 2
- Product breedte
- 156 mm
- Product lengte
- 234 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 156 mm
- Verpakking hoogte
- 234 mm
- Verpakking lengte
- 234 mm
- Verpakkingsgewicht
- 1990 g
EAN
- EAN
- 9780367491734
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Select-bezorgopties
- Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
- Taal
- Engels
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 68 euro.- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
Alle bindwijzen en edities (3)
-
77,00Direct beschikbaar
-
68,00Op voorraad. Voor 23:59 besteld, morgen in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
45,00Uiterlijk 17 mei in huis
Levertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.