Service Mindset 6 mindsets to lead a high-performing service team

Name: Service Mindset
Author: Jaquie Scammell

Auteur: Jaquie Scammell

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Jaquie Scammell

Engels
Paperback
9780648662624
25 februari 2020
192 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

If you're looking to transform the customer service culture in your organisation, to decrease complaints and increase compliments, Jaquie Scammell's approach is simple and more human than simply introducing better processes and procedures and her approach works.Jaquie has studied organisations that provide the best customer service and from this research she has created a system which, if followed, will increase loyalty to your business. You too will be able to create a winning customer service mindset that will be adopted by your frontline service leaders, the people who impact your customer service staff, who impact your customers every day.In Service Mindset, Jaquie includes interviews with leaders from six of the best Australian businesses, which have a customer service mindset. These organisations may not have as much street cred as Google, Amazon or Facebook, but they lead the way when it comes to building a high performing service culture where customer loyalty is constantly increasing.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 25 februari 2020
Aantal pagina's: 192
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Jaquie Scammell
Hoofduitgeverij: Major Street Publishing

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 207 mm
Product hoogte: 19 mm
Product lengte: 139 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 207 mm
Verpakking hoogte: 19 mm
Verpakking lengte: 139 mm
Verpakkingsgewicht: 220 g

EAN

EAN: 9780648662624

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Engels
Studieboek of algemeen: Studieboeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.