Effortless Experience Conquering the New Battleground for Customer Loyalty

Name: Effortless Experience
Rating: 4.0 (1 reviews)
Author: Matthew Dixon

Auteur: Matthew Dixon

Taal: Engels

4,0 5

4,0/5 (1 review)

Afbeeldingen

Auteur: Matthew Dixon Nick Toman

Co-auteur: Rick Delisi

Engels
Paperback
9780241003305
26 september 2013
256 pagina's

Alle productspecificaties

Matthew Dixon

Matthew Dixon is a managing director and Brent Adamson is a senior director with Corporate Executive Board's Sales Executive Council in Washington, D.C.

Alles van Matthew Dixon

Samenvatting

Conventional Wisdom holds that to increase loyalty, companies must "delight" customers by exceeding service expectations. But no matter how exciting special deals may be, the "dazzle factor" does not solve customer problems.This book presents a breakthrough idea about how to win customer loyalty.

Productspecificaties

Waar ben je naar op zoek?

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 26 september 2013
Aantal pagina's: 256
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Matthew Dixon
Tweede Auteur: Nick Toman
Co Auteur: Rick Delisi
Hoofduitgeverij: Portfolio Penguin

Overige kenmerken

Gewicht: 336 g
Product breedte: 155 mm
Product hoogte: 19 mm
Product lengte: 233 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 153 mm
Verpakking hoogte: 22 mm
Verpakking lengte: 233 mm

EAN

EAN: 9780241003305

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Economie

Sales & Marketing

Gedragseconomie

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Toon meer Toon minder

Reviews

1 review

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Mooi innovatief boek
- Annoniem84fasf
- 30-39 jaar
- 22 mei 2018
- Heeft dit artikel gekocht
- Praktisch
- Inspirerend
Geeft je de ruimte om nieuwe gebieden te ontdekken en op een andere manier na te denken. Daarbij wordt je niks opgedwongen, je moet zelf kritisch zijn over wat er gesteld wordt en daarmee je eigen voordeel doen.

Vond je dit een nuttige review?

0

0