What Customers Crave How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint

Name: What Customers Crave
Author: Nicholas Webb

Auteur: Nicholas Webb

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Nicholas Webb Webb

Engels
Paperback
9781400235827
01 maart 2022
256 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

The best companies in the world discover what their customers desire - and then deliver it in memorable and deeply human experiences. How well do you know your customers?

What Customers Crave examines how the hyper-connected economy is radically changing consumer expectations and reveals what companies need to do to stay on top. The solution rests on two simple questions: What do your customers love? What do they hate? Find the answers, and you're well on your way to success.

Jam-packed with tools and examples, What Customers Crave helps you reinvent how you engage with customers (both digitally and non-digitally) and gain invaluable insights into who they are and what they care about. Upon reading, you will discover how to:

Use listening posts and Contact Point Innovation to refine customer types
Engineer experiences for each micromarket that are not only exceptional, but relevant
Connect across the five most important touchpoints
Co-create with your customers

When you learn to provide your customers with exactly what they want, they not only buy - they come back again and again...and bring their friends. Learn what it takes to deliver what your customers crave and catapult yourself to a new level of sales and retention!

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 01 maart 2022
Aantal pagina's: 256
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Nicholas Webb
Tweede Auteur: Webb
Hoofduitgeverij: AMACOM

Overige kenmerken

Product breedte: 138 mm
Product hoogte: 21 mm
Product lengte: 213 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 139 mm
Verpakking hoogte: 23 mm
Verpakking lengte: 211 mm
Verpakkingsgewicht: 561 g

EAN

EAN: 9781400235827

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Economie

Gedragseconomie

Klantenservice

Marktonderzoek

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.