Customer journey optimalisatie hoe je relevanter wordt voor klanten
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- Nederlands
- Paperback
- 9789089653659
- 18 april 2017
- 160 pagina's
Samenvatting
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 18 april 2017
- Aantal pagina's
- 160
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Rob Luif
- Hoofduitgeverij
- van Duuren Management
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 160 mm
- Product hoogte
- 17 mm
- Product lengte
- 238 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 160 mm
- Verpakking hoogte
- 17 mm
- Verpakking lengte
- 238 mm
- Verpakkingsgewicht
- 425 g
EAN
- EAN
- 9789089653659
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
relevant customer journeyToon alleen de eerste 3 punten
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Inspirerend
Negatieve punten
- Moeilijk leesbaar
- wel heel veel engels jargon beter nederlands
Het boek heeft een heldere structuur. Rob Luif laat duidelijk zien dat veranderd consumentengedrag vraagt om aangepast ondernemerschap. Internetshoppen heeft een enorme vlucht genomen. Elke winkelier, elke branche moet daar passend op inspelen om klanten te hebben, te houden en nieuwe aan te boren. Met tal van voorbeelden wordt aangegeven hoe dat kan. Customer journey is dan ook een aanbeveling als studieboek voor mbo/hbo.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Praktisch bruikbaar boek!
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
Negatieve punten
- relevante praktijkcases uit het boek gelaten
Dit boek gaat eigenlijk over verandermanagement. Daarin is het een welkome aanvulling op andere customer journey benaderingen. Het is een bruikbaar denkmodel. Interessant is hoe kernwaarden en merkwaarden in merkbeleving worden omgezet. Daarvan heb ik praktijkvoorbeelden gezien die helaas niet in het boek zijn opgenomen.
Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 34 euro. Dit is een tweedehands product.- Bestellen en betalen via bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door GB-Boeken
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Anderen bekeken ook
Vaak samen gekocht
-
![]()
Handboek conversie & customer journey mapping TweedehandsAdviesprijs €34,99 €18,13Verkoop doorBoekenverkopen.nl
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.