Gek op gaten Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. ontdek wat klanten écht willen!
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Nederlands
- E-book
- 9789089651310
- 14 juni 2012
- 144 pagina's
- EPUB met digitaal watermerk
Jos Burgers
Na een universitaire studie Bedrijfseconomie met als specialisatie Marketing Management was Jos ruim tien jaar hogeschooldocent marketing. Na die periode adviseerde hij gedurende een tiental jaren organisaties van uiteenlopende aard en omvang op het terrein van strategie, marketing en klantgerichtheid. In die jaren bracht hij zijn eerste boeken uit, veelal bundels met verzamelde columns, met titels als ‘Marketing Mix’ en ‘Marketing voor op het nachtkastje’.
Sinds meer dan tien jaar richt Jos zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. Met meer dan honderd presentaties per jaar is hij een veelgevraagd spreker. Zijn boeken vormen daarvoor de basis. Jos houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Humor is daarbij een belangrijk wapen, evenals het gebruik van praktijkvoorbeelden.
Jos is auteur van bestsellers als ‘No Budget Marketing’ en ‘Geef nooit korting!’. Vijf van Jos’ boeken werden uitgeroepen tot bestverkochte managementboek van een jaar, te weten:
- Klanten zijn eigenlijk nét mensen! En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken (2006)
- Hondenbrokken. Ofwel, waar worden klanten écht gelukkig van? (2009)
- Gek op gaten. Ontdek wat klanten écht willen! (2012)
- De Wet van Snuf. Wat je geeft, krijg je terug (2014)
- Eén fan per dag! Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? (2017 én 2018)
Samenvatting
Vaak wordt gedacht dat klanten op zoek zijn naar producten en diensten. Maar wie zich beter verdiept in wat klanten écht willen, ontdekt dat ze vooral behoefte hebben aan oplossingen. Oplossingen waar ze plezier aan beleven of die hun pijn wegnemen. Om dit wezenlijke verschil te illustreren, gebruikt Jos Burgers in dit boek de treffende metafoor van boren en gaten. De boren staan hierbij voor de producten en diensten die u levert, de gaten voor de behoeften en wensen van uw klanten. In Gek op gaten beschrijft Jos Burgers op een luchtige en humoristische manier wat klanten écht willen. Aan de hand van heldere en aansprekende praktijkvoorbeelden laat hij zien hoe belangrijk het is om je in je klant te verplaatsen en klantgericht te zijn. En dat dit vraagt om medewerkers die flexibel, proactief en betrouwbaar zijn. Medewerkers die oprecht geïnteresseerd zijn in hun klanten, hen met plezier helpen en met hen meedenken. Want klantgerichte medewerkers zijn als geen ander in staat om een brug te slaan tussen boren en gaten!
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 14 juni 2012
- Aantal pagina's
- 144
- Ebook Formaat
- EPUB met digitaal watermerk
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Jos Burgers
- Hoofduitgeverij
- van Duuren Management
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Studieboek
- Nee
EAN
- EAN
- 9789089651310
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Positieve punten
- Toegankelijk
- leuke metafoor
- herkenbare praktijkvoorbeelden
Negatieve punten
- Onvolledig
- oppervlakkig
- prijs/kwaliteit --
Geschreven bij Gek op gaten
Aardig boekje dat ik met nieuwsgierigheid ben gaan lezen maar waarbij al vrij snel het gevoel ontstaat dat het telkens meer van hetzelfde is. Korte (hoofd)stukjes die een thema aansnijden maar waarbij er snel en oppervlakkig doorheen gevlogen wordt. Daarmee is het bijna een verzameling - leuke - oneliners. Vandaar na 21 hoofdstukjes (100 pagina's) aan d kant gelegd.
De metafoor 'boren en gaten' is goed gevonden - door een voorganger van Jos Burgers waaraan hij ook refereert. Herkenbare praktijkvoorbeelden zowel van enige tijd geleden als ook van recente datum. Is dit boekje het boor waarmee Jos Burgers het gat van een lezing mee wil vullen?
Samenvattend: leuk om eens doorheen te lopen, prijs is wel te hoog voor het geleverde boor.Vond je dit een nuttige review?32 -
Positieve punten
- Toegankelijk
Negatieve punten
- Achterhaald
- Onvolledig
Geschreven bij Gek op gaten
Inderdaad, ik kan me aansluiten bij anderen die dit boekje hebben aangeschaft. Het is lekker leesbaar, maar ik kon er niets nieuws in ontdekken, dus te duur. Compliment voor de titel, want die lokt. Hij komt bij mij op een stapeltje eerder aangeschafte boeken over management of klantvriendelijkheid die nooit meer uit de kast zal komen.
Vond je dit een nuttige review?11 -
Positieve punten
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
Negatieve punten
- niet zoveel bladzijden
- je bent er snel doorheen
Geschreven bij Gek op gaten
Helder en duidelijk boek dat je van het begin tot het einde aan het denken zet.
Het boek leest prettig weg en bevat veel praktijkvoorbeelden.
De combinatie van een vlotte schrijf stijl en duidelijke structuur in het boek zorgen er wel voor dat je het boek snel uitleest. (Ik was er binnen 2 uur doorheen)
Ik denk dat het boek vooral geschikt is voor ondernemers die er achter willen komen of hetgeen dat ze leveren ook echt is wat de klanten willen.
Een goed boek om jezelf aan het denken te zetten.Vond je dit een nuttige review?01 -
Positieve punten
- Toegankelijk
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Verrassend
- Heldere uitleg
- Verrassend
Geschreven bij Gek op gaten
Dit boek zou iedereen die in de winkel werkt moeten lezen dat geeft zoveel meerwaarde
Op de werkvloer
Het leest erg makkelijk dus je hoeft geen boekenwurm te zijnVond je dit een nuttige review?01 -
Positieve punten
- Toegankelijk
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Heldere uitleg
Geschreven bij Gek op gaten
Als ondernemer heb ik met veel plezier ook dit boek van Jos Burgers gelezen. Het is gemakkelijk leesbaar, humoristisch en meteen in de praktijk toepasbaar. Geen moeilijke theorieen, geen zware kost maar no-nonsens en bruikbare tips.
Jammer dat ik het boek al uit heb..Vond je dit een nuttige review?01 -
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Geschreven bij Gek op gaten
Begin van het boek is erg goed. Later in het boek worden steeds meer vanzelfsprekende dingen aangehaald. Leest wel makkelijk wel.
Vond je dit een nuttige review?01 -
Positieve punten
- Toegankelijk
- Heldere uitleg
Negatieve punten
- Eenzijdig
Geschreven bij Gek op gaten
Een erg vlot lezend boek over wat nu echt de vraag van klanten is. Veel goede, eenvoudige voorbeelden waardoor het boek goed toepasbaar wordt. Geeft naar mijn mening een goede kijk op hoe je klanten benaderd vanuit de gedachte van de klant.
Geen theoretisch, zwaar verhaal maar een lekker luchtig en praktisch boek.Vond je dit een nuttige review?01 -
Positieve punten
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Negatieve punten
- veel herhaling
Geschreven bij Gek op gaten
Aan de hand van de metafoor 'gaten en boren' geeft Jos Burgers een duidelijke kijk op hoe je het best met klanten kunt omgaan. Geschreven in begrijpelijke taal. Geeft stof tot nadenken en zin om het uit te proberen. Ook interessant voor copywriters.
Vond je dit een nuttige review?01 -
Geschreven bij Gek op gaten
Jos Burgers schrijft zoals hij vertelt; vol humor & uit de dagelijkse praktijk. Geen bijbel vol do's en dont's en nieuwe marketingtheorie. Hij houdt een spiegel voor. Hoe ga je om met klanten? Wat zou je anders kunnen doen? Praat je vanuit het product met de klant of vanuit de oplossing. Wil een klant alle specificaties van een klopboor, of weten welke boor de juiste gaten oplevert. Met andere woorden; ben jij in staat je te verplaatsen in de klant?
En hoe ga jij voortaan te werk? Ja, het boekje heb je misschien vrij snel uit, maar dan begint het pas...Vond je dit een nuttige review?01 -
Positieve punten
- Goede kwaliteit
- Voordelige koop
- duurzaam
- informatief
- informatief
Geschreven bij Gek op gaten
Als je het boek leest hoor je Jos Burgers spreken, met inzicht en humor
Vond je dit een nuttige review?01
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 16 euro en 99 cent.- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.