Discovering The Soul Of Service The Nine Drivers of Sustainable Business Success
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
Uitgever: Simon & Schuster
Auteur:
Leonard L. Berry
- Engels
- Hardcover
- 9780684845111
- 13 april 1999
- 288 pagina's
Samenvatting
In DISCOVERING THE SOUL OF SERVICE Leonard L. Berry goes beyond the scope of his previous works on service quality to show how flourishing service companies can sustain their success. Focusing on 14 companies that stand out from the pack, including Rent-a-Car and Midwest Express Airlines, Berry identifies nine core values of sustainable success for any service organisation. The single most important factor in building a lasting service business, Berry found, are humane values. Values-driven leadership, he argues, enables employees to realise their full potential as individuals inside and outside of the company. Blending existing academic research with new observations, insights, and examples from field research on the best service organisations, Berry finds that the components of sustainable success in labour-intensive service businesses are common across disparate industries. For managers everywhere, Berry demonstrates the 'grand possibilites accompanying leadership with heart.'
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 13 april 1999
- Aantal pagina's
- 288
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Leonard L. Berry
- Hoofduitgeverij
- Simon & Schuster
Overige kenmerken
- Editie
- illustrated ed
- Extra groot lettertype
- Nee
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 100 mm
- Verpakking hoogte
- 219 mm
- Verpakking lengte
- 57 mm
- Verpakkingsgewicht
- 1 g
EAN
- EAN
- 9780684845111
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Kies gewenste uitvoering
Kies je bindwijze
(2)
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 21 euro en 95 cent. Dit is een tweedehands product.Alleen tweedehands
Goed
Boek is netjes en in goede staat. Wordt snel en goed verpakt verstuurd. Gratis verzending.
Boek is netjes en in goede staat. Wordt snel en goed verpakt verstuurd. Gratis verzending.
Op voorraad
Voor 15:00 uur besteld, vrijdag in huis
Verkoop door
Read Cycle
- Bestellen en betalen via bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door Read Cycle
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Shop dit artikel
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.