Terug Terug

What Customers Crave How to Create Relevant and Memorable Experiences at Every Touchpoint

Name: What Customers Crave
Author: Nicholas Webb

Auteur: Nicholas Webb

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Nicholas Webb Webb

Engels
Hardcover
9780814437810
18 april 2018
257 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

What do your customers love? What do they hate? Answer these, and you’ll be well on your way to unimaginable success!

While angry customers can quickly wreck a business, indifferent ones kill it more slowly. To survive, the most successful companies toss out the status quo, tap into customers’ desires—and deliver experiences that resonate with every type of customer.

They do it by asking two simple questions: What do customers love? What do they hate? What Customers Crave helps you find the answers, and reinvent how you engage with people both digitally and nondigitally. The tools, examples, and insights from an innovation thought leader show you how to: Discover who your customers really are and what they care about

* Engineer exceptional, relevant experiences for each customer type

* Connect across all five touchpoints

* Co-create with customers, and much more

* When you learn to provide your customers with exactly what they want, they not only buy—they come back again and again . . . and bring their friends!

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 18 april 2018
Aantal pagina's: 257
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Nicholas Webb
Tweede Auteur: Webb
Hoofduitgeverij: AMACOM

Overige kenmerken

Editie: Special ed.
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 165 mm
Product hoogte: 32 mm
Product lengte: 241 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 165 mm
Verpakking hoogte: 25 mm
Verpakking lengte: 245 mm
Verpakkingsgewicht: 508 g

EAN

EAN: 9780814437810

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Economie

Gedragseconomie

Klantenservice

Marktonderzoek

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.