Kloteklanten 3.0 hoe word ik het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland (...voor mijn klanten)

Name: Kloteklanten 3.0
Rating: 2.0 (1 reviews)
Author: Egbert Jan van Bel

Auteur: Egbert Jan van Bel

Taal: Nederlands

2,0 5

2,0/5 (1 review)

Inkijkexemplaar

Uitgever: Boom

Auteur: Egbert Jan van Bel

Nederlands
Paperback
9789024421947
14 maart 2018
176 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Leer van de winnaars! Dit boek stelt u en uw medewerkers in staat om winst te behalen met klantvriendelijkheid. Resultaten en trends uit 10 jaar onderzoek naar klantvriendelijkheid in Nederland bijeengebracht in een praktisch boek. Hoe kijken Nederlandse klanten naar klantvriendelijkheid. Wat werkt wel in Nederland, en vooral, wat werkt niet! Met praktische tips en ervaringen waarmee u direct aan de slag kunt. Tot slot met wetenschappelijk bewijs dat er een harde relatie bestaat tussen klantvriendelijkheid en klantentrouw. Vijf professionals, vijf topmanagers en alle vijf winnaar van Het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Egbert Jan van Bel interviewde deze ware klantgerichte managers, zodat u kunt leren van hun ervaringen, de strategie die ze hebben gehanteerd, de hobbels die moesten worden genomen, het gewonnen plezier en de geboekte winst. Het zijn mensen zoals u en ik, met hun dagelijkse sores. Wat heeft klantvriendelijkheid hen gebracht? Hoe kunt u deze opgedane ervaringen zelf direct inzetten in uw eigen organisatie?

Toon meer Toon minder

Productspecificaties

Waar ben je naar op zoek?

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 14 maart 2018
Aantal pagina's: 176
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Egbert Jan van Bel
Hoofduitgeverij: Boom

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Gewicht: 310 g
Product breedte: 151 mm
Product hoogte: 18 mm
Product lengte: 231 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 151 mm
Verpakking hoogte: 18 mm
Verpakking lengte: 231 mm

EAN

EAN: 9789024421947

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Toon meer Toon minder

Reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

review

2,0

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Valt tegen
- RatuBeer
- 21 oktober 2021
- Heeft dit artikel gekocht
- Te theoretisch
1 e boek klotenklanten had veel praktijkvoorbeelden en humor.
Klotenklanten 3.0 ben ik nu aan het doorspitten.
Saai en droog, en leest niet lekker vlot weg.
Mis de praktijk voorbeelden, ben er na 40 blz nog maar 1 tegen gekomen en geen humor.
Spijt van de aanschaf

Vond je dit een nuttige review?

0

0